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创建文明单位 优化营商环境 切实为企业群众提供优质高效便携的服务
时间 : 2021-09-23   来源 : 中国足彩网:文明网

  今年以来,城阳区行政审批服务局在区委、区政府的正确领导下,在区文明委的关心指导下,始终把创建文明单位同审批服务工作同规划、同建设,全局的万博体育app:活动不断向纵深推进、向更高标准看齐,文明建设机制日趋完善、文明建设工作亮点纷呈、文明建设水平不断提升。

  一、强化队伍建设,夯实万博体育app:根基。以创建学习型党组织为抓手,每月组织党组理论学习中心组集中学习,系统的学习了《习近平谈治国理政》(第一卷、第二卷和第三卷)及系列重要讲话精神,班子成员理论素养得到显著提高。深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育常态化,扎实开展党史学习教育活动,组织集中学习12次,召开支部委员会6次,党员大会3次,讲党课2次,开展党性教育和志愿服务活动5次。深入开展“我为群众办实事”实践活动,常态化开展“三我”民声倾听主题活动,畅通监督投诉电话、投诉邮箱、意见箱、“好差评”系统等诉求渠道,认真倾听办事群众的各种诉求。在全市率先推行“一次没办好、我们来帮您”服务机制,线下设立“一次没办好”投诉帮办窗口,线上在“城阳市民中心”微信公众号开设“一次没办好”问题反映模块,受理并解决办事群众的诉求。截止目前,已帮助协调解决办事群众反映的“一次没办好”问题12个,助力全区党史学习教育活动走深走实。

  二、创新活动载体,丰富万博体育app:内涵。在市民中心开展“示范窗口”“服务标兵”评选活动,对获评的窗口、个人进行通报表彰,服务意识、服务水平不断提升。建立志愿者服务队,与区志愿服务中心、新时代文明实践中心、瑞阳心语、南流路社区联合,定期开展环境卫生整治、审批政策宣讲等志愿服务活动。开展结对帮扶活动,走访慰问贫困残疾人,每年看望慰问结对帮扶对象,为其送去慰问金及米面等生活用品。开展群体性文体活动,组织“迎新春文艺晚会”、为党员过“政治生日”、重温入党誓词等活动,积极参加全区“阳光城阳杯”羽毛球、排球、工间操比赛、无偿献血活动及全市审批系统举办的“永远跟党走,建功新时代”摄影书法比赛活动,全方位展现了干部职工良好的精神风貌。

  三、优化软硬环境,树立万博体育app:形象。秉承开放、现代、活力、时尚的设计理念,牵头筹建了优质高效、功能完备、亲民舒适的一流现代化综合服务中心,设置了完善的咨询导引台、商务中心、母婴室、自助服务区、社会心理咨询等公共服务场所,为群众打造温暖、舒心的办事环境。积极参与全国文明城市创建工作,紧紧围绕《全国文明城市测评体系》标准要求,在大厅设置学雷锋志愿服务站点,每天有4名志愿者在岗,为办事群众提供免费收发件、信息咨询、服务引导、帮办代办等服务,同时配备雨伞、急救箱、充电宝、轮椅、婴儿椅等服务工具,在二楼设有母婴室,在中心每层均配备了24小时直饮水,供办事群众使用。积极营造创建全国文明城市浓厚氛围,通过展架、电子显示屏、融媒体等方式,全方位、多角度展示新时代全国文明城市的良好形象。

  四、提质审批效能,共享万博体育app:成果。推行“承诺办”。深入推进告知承诺制改革,在去年基础上继续扩大实施范围,目前全区共有19大项26小项纳入行政审批“告知承诺制”清单,审批效率平均提速50%以上。试点“跨省办”。在全市率先加入了8省(直辖市)19县(区、市)政务服务“跨省通办”联盟,梳理确定“跨省通办”事项清单,目前已实现“跨省通办”事项清单共58项(年底前拟新增74项),实现“全省通办”事项清单共298项。实施“免费办”。全面推行免费快递送证收件、免费刻章公章、免费复印打印“三免费”,凡是在大厅办理的证照,均可通过免费快递的方式为办事群众送到家,进一步为办事群众提供便利;为新开办的企业免费刻制公章。今年以来,三项免费服务共为办事群众节约资金150余万元。升级“自助办”。在城阳市民中心升级打造了“7×24小时政务服务自助体验区”,可自助查询政务服务事项、办事指南、办事流程、办事进度、便民地图,在8个街道全部设立24小时自助服务区,重点社区配备了部分综合自助终端,初步打造了区、街道、社区三级便民自助服务体系,为企业和群众提供方便、快捷的办事渠道,实现政务服务就近办、随时办。

(责任编辑:兰玉立)